مقدمه
دبرا ای بنتون سی سال است که به مربیگری، آموزش، مطالعه و مصاحبت با مدیران عالی زیادی پرداخته است که با وجود جنبههای مثبت و منفی مشاغل رده بالا نمیخواهد در جایگاه دیگری باشند.
این مدیران عالی از شرکتهای دولتی و خصوصی حاضر در ردهبندی فورچون50 تا فورچون 5000 بودهاند.خانم بنتون برای نوشتن این کتاب سراغ گروه جهانی CEO+100 رفته و هفت ماه روزانه پنج ساعت با مدیران عالی درباره مدیریت زندگی حرفهای و زندگی در عصر جدید و قدیم گفتگو کرده است.
این کتاب هدیه ارزشمندی برای مدیرانی است که به تعالی خود، تیم و سازمانشان اهتمام میورزند.
جنس مدیر عالی
کتابی فوقالعاده که مدیران عالی خواندن آن را در مسیر حرفهای همه توصیه میکنند.
از جنس مدیران عالی هستید اگر:
- همه چیز را تغییر دهید و تحقق بخشید.
- مربی و مشاور باشید.
- تفاوت ایجاد کنید.
- تصمیماتی را اتخاذ کنید که در دنیا تغییر ایجاد کنند.
- به افراد بیشتری کمک کنید.
- به مدیری تبدیل شوید که همیشه آرزویش را داشتید.
و اما یک مدیر عالی یادگیرنده هستید اگر:
- روحیهای تعلیم پذیر دارید.
- توانایی پرسیدن هر چیزی را از هر کسی دارید.
- تلاش میکنید متکی بر دانش باشید نه متکی بر عقیده.
- برای دانستن مطالب حس کنجکاوی وصفناپذیری دارید.
- فرهنگ نوآوری و خلاقیت ایجاد میکنید.
- یاد میگیرید که متفکری صریح و سریع باشید.
- از پشتوانه دانشی خوبی برخوردارید.
- دانش آموزید و هرگز از آموختن دست بر نمیدارید.
اما چگونه میتوان یک مدیر عالی یادگیرنده کاربردی بود یعنی از یادگیری در مسیر بهتر شدن استفاده کنیم؟
- کاری را که میخواهید در آن بهتر شوید، انتخاب کنید.
- برای دستیابی به آن، هدفگذاری کنید.
- آنچه را برای رسیدن به هدف ضروری است به بخشهای جدا از هم تقسیم کنید.
- بخشها را یکی یکی و با دقت تمرین کنید (اگر به خوبی تمرین شوند، کار نیز به خوبی پیش میرود).
- در مورد هر بخش بازخورد دریافت کنید.
- برای مشکلات به دنبال دلیل و راهحل باشید.
- بر مبنای بازخوردی که گرفتهاید؛ تغییر ایجاد کنید و حداقل، اندکی بر بهبود کار متمرکز شوید.
- فرایند تلاش، بازخورد و بهبود اندک را با توجه به این بهبود اندکی که به دست آوردهاید؛ تکرار کنید.
شرایط کنونیام را بررسی میکنم تا ببینم چه چیزی میتوانم از آن بیاموزم
یک مدیر عالی یادگیرنده میداند که نمیداند
یک مدیر عالی یادگیرنده ...........
- کتاب میخواند.
- در وب جستجو میکند و از اخبار روز اطلاع دارد.
- در کنفرانسها، کارگاهها و سمینارها شرکت میکند.
- وقت خود را با افراد شایسته و باهوش سپری میکند.
- به رویدادهای پیرامونش توجه میکند.
- از هر برخوردی درس میگیرد نه فقط از جلسات کاری.
- به دنبال مطالبی خارج از اقلیم جغرافیایی خودش میرود.
شما یک مدیر عالی جانشینپرور هستید اگر:
- حامی دیگران هستید.
- الگوی خوبی هستید.
- سبب میشوید دیگران احساس کنند به اندازهی شما مهم هستند.
- به دیگران اجازه میدهید اشتباه کنند و از شکستها و ناامیدیهایشان درس بگیرند.
- خردهمدیریت MICRO MANAGE نمیکنید.
- به دیگران اجازه میدهید نظرات شما را نقد کنند و از این کار هراسی ندارید.
- ثابتقدم هستید.
- به اشتباهات خود اقرار میکنید.
- کارکنان خود را به چالش میکشید تا یاد بگیرند و رشد کنند.
- به موفقیتها و دستاوردهای دیگران اشاره میکنید.
- فرصتهایی را برای پیشرفت شغلی فراهم میآورید.
شما یک مدیر عالی هستید که عزت نفس همکاران خود را تقویت میکنید اگر:
- در هر فرصتی آنها را تشویق، از آنها قدردانی و تایید و تحسینشان میکنید. این کار هرچه عمومیتر باشد، بهتر است.
- به تماسهایی که نتوانستید پاسخ بدهید، طی 24 ساعت پاسخ میدهید؛ حتی اگر پیامی ساده روی پیغامگیر صوتی باشد.
- به قولتان عمل میکنید.
- پشت سر دیگران غیبت نمیکنید.
- از پخش شایعات جلوگیری میکنید.
- برای والدین یا همسر کارمندی که کارش را به خوبی انجام داده است؛ یادداشت تحسینآمیز مینویسید.
- برای همسر کارمندی که به خاطر کار همسرش رویداد مهمی را از دست داده است، گل میفرستید.
- با کارمندانی که از شرکت رفتهاند، صرفنظر از رتبهشان، ملاقات میکنید و به پاس قدردانی از خدمتی که به شرکت کردهاند؛ برایشان آرزوی خیر و نیکی میکنید.
- صرفنظر از رتبه، با افرادی که تازه استخدام شدهاند؛ صحبت میکنید و برای ورود به گروه به آنها خوشآمد میگویید.
مهربانی و تواضع نشانه ضعف نیست و بسیار مهمتر از جذابیت و باهوش بودن است.
قاطعیت خوشایند: به مشکلات با خونسردی، اعتماد به نفس و به روشی ساده میپردازید. شما محیطی خوشایند و آموزشی ایجاد میکنید نه فضایی مملو از ترس!
شما یک مدیر عالی هستید اگر جانشینهای خود را پرورش دهید. برخی مدیران میترسند که تربیت یک جانشین قوی موقعیت شغلی آنها را به خطر بیندازد اما در حقیقت نمیدانند که آنها به یک یا دو نفر قوی نیاز دارند که بتوانند وظیفههای مدیر را انجام دهند تا خود مدیر بتواند به جایگاه بالاتری ارتقاء یابد.
مدیران عالی...
- با دیدگاهی خوشبینانه مدیریت و رهبری میکنند.
- با اعتماد بهبنفس عمل میکنند.
- با صداقت زندگی و کار میکنند تا دیگران از ایشان الگو بگیرند.
- از ابزار مناسب استفاده میکنند.
- به صورت مستمر بازخورد میدهند.
- مشاغل را از منظر شایستگی تجربه و مهارت دستهبندی میکنند؛ از تحول آینده آنها آگاه هستند و ارزش افزوده هر شغل را برای سازمان میدانند.
- افراد را به این منظور پرورش میدهند که نیازهای شرکت را بشناسد و مهارتهای سازمانی را ارتقا دهند.
شما یک مدیر عالی ارتباطگر هستید اگر:
- از آنچه میخواهید بگویید (و دربارهی خودتان میگویید) آگاهید؛ چه زمانی صحبت میکنید و چه زمانی صحبت نمیکنید.
- در افراد، از بالاترین تا پایینترین رتبه، این احساس را به وجود میآورید که بخشی از گفتوگو هستند.
- اطلاعات را در حد امکان، نه به صورت کتبی، بلکه شفاهی، و نه با ارسال نامه و ایمیل، بلکه تلفنی و نه با چند نفر، بلکه با یک نفر مبادله میکنید.
- از رسانههای مختلف به صورت یکسان، راحت و موثر استفاده میکنید تا بتوانند همزمان بر تعداد زیادی از مردم تاثیر بگذارید (میدانید که هنوز هیچ جایگزینی برای تماس شخصی وجود ندارد).
- همیشه در دسترس و آماده شنیدن هستید؛ بیشتر گوش میدهید و جذب میکنید تا آن که صحبت کنید.
- هرگز هنگام ابراز مخالفت یا نارضایتی صدایتان را بلند نمیکنید. نظرتان را در قالب چارچوبهای ذهنی بیان میکنید.
- با افراد پرخاشگر تعامل برقرار میکنید و هنگام بروز تعارض از رفتارهای هیجانی، جروبحث و مشاجره خودداری میکنید.
- سبب میشوید دیگران خوشبینانهتر شوند.
بهترین شیوه برای تاثیرگذاری از طریق گوشهاست.
گوش دادن موثر یعنی...
- حفظ عزت نفس افراد به واسطه درک مطلب در همان بیان اول
- حذف موانع محیطی و عوامل حواسپرتی
- عدم قضاوت دیگران یا آمادهسازی پاسخ به صحبتهای ایشان
- زبان بدن فعال بدون بازی کردن با دست یا جابجا شدن روی صندلی یا خستگی
- عدم قطع صحبتهای طرف مقابل
- پرسشگری برای کشف منظور نهایی مخاطب و جمع آوری دادههای کافی
به جای اینکه مشتاق به حرف زدن باشید؛ سکوت کنید و گوش دهید. اگر به افراد فرصت دهید؛ خودشان را نشان میدهند.
هنگام برقراری ارتباط ...
- از وراجی، شرح و بسط دادن، رئیس بازی، دستوردادن، خودنمایی و تظاهر کردن دوری کنید.
- از صحبت کردن در مورد مسائل نامربوط خودداری کنید.
- شایعه پراکنی نکنید (از هرگونه گفتوگویی در غیاب فرد که باعث آزاردیدن، خجالت، سرخوردگی سرخوردگی و تحقیر او شود یا بر گمانهزنیهای منفی درباره انگیزه و شخصیت او دلالت داشته باشد؛ بپرهیزید).
- از به کاربردن اصطلاحات متداول در کسبوکار که مفهومی اصطلاحی دارد و پاسخهایی از همان جنس را میطلبد و از کیفیت گفتوگو و احترام شما میکاهد؛ خودداری کنید.
برای اینکه دیگران به سخنان ما گوش دهند؛ از تکنیکهای زیر استفاده کنید:
- اندیشیدن پیش از صحبت کردن و اولویتبندی مطالب
- استفاده از جملات کوتاه و صریح
- کنترل طنین صدا و سرعت بیان واژهها
- بیان حقایق از طریق ارائه اطلاعات
- قصهپردازی
- پرسشگری بدون سوال پیچ کردن، بازجویی، به چالش کشیدن یا مچگیری
- پاسخ به سوالات به آرامی، آگاهانه، قاطع، صادقانه و هدفمند به ویژه هنگام به چالش کشیده شدن
- مدیریت هیجان در هنگام عصبانی شدن، تدافعی بودن، تحت فشار قرار گرفتن یا در تله افتادن برای جلوگیری از برخوردهای احساسی و تکانشی
- به کار بردن شوخی و طنز مدبرانه
حداقل باید روزی یک بار از ته دل بخندید؛ نه به دیگران، بلکه به خودتان
شوخیطبعی یعنی انسان بودن
مزایای شوخطبعی
*تغییر انرژی محیط و تزریق هیجان
*کاهش تنش و احساس کسالت
*افزایش روحیه و همکاری
هنر کسب و کار از جهاتی برقراری تعادل است، به طوری که همه افراد برنده باشند و پیشرفت کنند؛ مشتریان کامیاب شوند، اعضای گروه هم پیشرفت کنند، سهامداران به اوج موفقیت دست یابند، جامعه پیشرفت کند و دولت موفق شود. اما آگاه باشید که این توازنها موقتیاند؛ زیرا ماهیت بشر این گونه است که مدت زیادی راضی نمیماند. افراد میخواهند بدانند: «به تازگی چه کاری برای من انجام دادهای؟» همچنان که کسبوکار رشد میکند، شما باید به ایجاد تعادل مجدد ادامه دهید.
ویژگیهای زندگی منظم و متعادل
- بین کار، خانواده و زمان متعلق به خودتان تعادلی سازگار ایجاد میکنید.
- موافقت و حمایت خانوادهتان را جلب میکنید.
- از مهارتهای اجتماعی و خانوادگیتان در کسبو کار استفاده میکنید و مهارتهای کسبوکار را در زندگی خانوادگی به کار میبرید.
- برای حفظ خشنودی، آرامش و رضایت در زندگی شخصی و حرفهایتان تصمیمات و گزینههای دشواری را اتخاذ میکنید.
- الگوی خوبی برای خانواده و همکارانتان هستید.
- وقتی همسر و فرزندانتان به قدر کافی آماده (کنارآمدن با مقتضیات شغلی شما) نباشند، به صحبتهایشان گوش میدهید.
نتیجهگیری) چهارگانه رهبری
ارمغان یک مدیر عالی که هر روز با خود به سرکار میبرد؛ به استمرار موارد زیر است:
- مهارت
- سابقه کاری خوب.
- داشتن طرز تفکر یک کارشناس عمومی (جنرالیست)، نه فقط یک متخصص.
- جستوجوی مداوم اطلاعات.
- ارادهای قوی برای رسیدن به موفقیت.
- اعتماد بهنفس
- برخورداری از احساس شایستگی.
- قاطعیت.
- دریافت بازخوردهای صادقانه و استفاده از آنها در مسیر پیشرفت.
- نترسیدن از پذیرش خطر یا حتی اشتباه کردن.
- مدیریت زندگی حرفهای.
- جلب موافقت و حمایت خانواده.
- ارتباط مداوم
- تمایل به متمایز بودن.
- در عینحال متناسب بودن.
- پیشتر گوش دادن و کمتر صحبت کردن.
- جلب حمایت همکاران
- قابل اعتماد بودن.
- پرورش افرادی برای قرار گرفتن در جایگاه شغلی شما.
- ایجاد زمینه برای پیروی افراد از خودتان، حتی اگر مجبور به این کار نباشند.
عامل مهم تحقق و تداوم این چهارگانه = ثبات قدم
دیدگاهها
هنوز دیدگاهی ثبت نشده است.
دیدگاه خود را با ما به اشتراک بگذارید